อ้างอิง

ตั้งค่าข้อมูลส่วนตัวและจัดการบัญชีได้ด้วยตัวเอง

เราให้คุณควบคุมข้อมูลส่วนตัว ชื่อ เบอร์ติดต่อ วิธีรับเงิน และการยืนยันตัวตนได้ทุกขั้นตอน แก้ไขได้ตลอดเวลาจากหน้าบัญชี ไม่ต้องรอทีมซัพพอร์ต

แก้ไขข้อมูลได้เองตั้งค่าความปลอดภัยดูประวัติการเข้าใช้งานจัดการวิธีรับเงิน
rv28 ตั้งค่าข้อมูลส่วนตัวและจัดการบัญชีได้ด้วยตัวเอง
ช่องทางช่วยเหลือ

ติดต่อเราเรื่องข้อมูลส่วนตัวของคุณ

หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ยืนยันตัวตน หรือขอลบข้อมูลในบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ส่งคำขอมาได้เลย แล้วเราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณด้วย

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทในแอปหรือเว็บ แจ้งเรื่องข้อมูลส่วนตัวได้โดยตรง ทีมงานจะตอบกลับและแนะนำขั้นตอนถัดไปให้คุณ

อีเมลความเป็นส่วนตัว

ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลฝ่ายความเป็นส่วนตัว เหมาะสำหรับคำขอที่ต้องการหลักฐานหรือเอกสารประกอบ

ความช่วยเหลือบัญชี

เข้าเมนูตั้งค่าบัญชีบนมือถือ เลือกหัวข้อ 'ข้อมูลส่วนตัว' เพื่อดูตัวเลือกแก้ไขหรือส่งคำขอได้ด้วยตัวเอง

rv28 ข้อมูลที่คุณควบคุมได้ในหน้าบัญชี

ข้อมูลที่คุณควบคุมได้ในหน้าบัญชี

หน้าข้อมูลส่วนตัวของ rv28 ให้คุณแก้ไขชื่อ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลได้ทันที ถ้าคุณเปลี่ยนเบอร์ PromptPay หรือต้องการเพิ่มบัญชี Wallet ใหม่ ก็กรอกได้เลยในส่วนวิธีรับเงิน ระบบจะขอ OTP ยืนยันครั้งเดียว แล้วบันทึกทันที ส่วนการตั้งรหัสผ่านใหม่หรือเปิด PIN หกหลักสำหรับถอนเงิน คุณก็ทำได้จากเมนูความปลอดภัย ไม่ต้องติดต่อซัพพอร์ต ข้อมูลการเข้าใช้งานสิบครั้งล่าสุดแสดงอุปกรณ์ ไอพี และเวลาให้คุณเช็คได้ว่ามีใครเข้าบัญชีหรือเปล่า ถ้าเห็นอะไรผิดปกติ กดล็อกบัญชีชั่วคราวได้ทันที แล้วแจ้งทีมเราผ่านแชทสด สิทธิ์การเข้าถึงและการจัดการข้อมูลนี้อาจแตกต่างกันตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

มาตรฐานข้อมูลของเรา

วิธีที่ rv28 ดูแลข้อมูลส่วนตัวของคุณ

ข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้ไว้ตอนสมัครบัญชี ไม่ว่าจะเป็นชื่อ เบอร์โทร หรือข้อมูลการยืนยันตัวตน ถูกเก็บรักษาด้วยการเข้ารหัส SSL และเข้าถึงได้เฉพาะระบบที่จำเป็นเท่านั้น เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลของคุณให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม การใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัส SSL ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับระบบของเราถูกเข้ารหัสตลอดเวลา ไม่มีการส่งข้อมูลแบบเปิดเผย
การยืนยันตัวตน KYC ขั้นตอน KYC ช่วยปกป้องบัญชีของคุณจากการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต เอกสารที่ส่งมาจะถูกตรวจสอบและเก็บอย่างปลอดภัย
สิทธิ์เข้าถึงข้อมูล คุณขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวของตัวเองได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนดไว้
ไม่แบ่งปันข้อมูลโดยไม่ยินยอม ข้อมูลของคุณไม่ถูกส่งต่อให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

คำที่ควรรู้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ก่อนจะแก้ไขหรือยืนยันข้อมูลในบัญชี rv28 ของคุณ ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้ก่อนจะช่วยให้ทุกขั้นตอนราบรื่นขึ้น ทั้งการยืนยันตัวตน การเปลี่ยนรหัสผ่าน และการตั้งค่าช่องทางรับเงิน ล้วนมีคำเฉพาะที่ควรรู้

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจากกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ใช้บัญชี โดยระบบจะขอเอกสารเพื่อยืนยันว่าชื่อในบัญชีตรงกับเจ้าของจริง ก่อนอนุมัติการถอนเงิน

ชื่อผู้ใช้ (Username) คืออะไร

ชื่อที่คุณตั้งตอนสมัครบัญชี ใช้เข้าสู่ระบบแทนอีเมลได้ในบางกรณี เปลี่ยนแปลงได้เฉพาะผ่านฝ่ายดูแลบัญชีเท่านั้น

OTP คืออะไร

รหัสยืนยันตัวตนแบบใช้ครั้งเดียว ส่งมาทางเบอร์โทรหรืออีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี ใช้เพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบหรือการเปลี่ยนรหัสผ่าน

บัญชีถูกระงับ (Suspended Account) หมายความว่าอย่างไร

สถานะที่ระบบหยุดการใช้งานบัญชีชั่วคราว มักเกิดจากข้อมูลไม่ครบหรือยังไม่ผ่านการยืนยันตัวตน สามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อแก้ไขได้

ข้อมูลผู้รับเงิน (Beneficiary Info) คืออะไร

ชื่อบัญชีธนาคารหรือเลข PromptPay ที่คุณผูกไว้สำหรับรับเงินถอน ระบบจะตรวจสอบให้ตรงกับชื่อในบัญชี rv28 ก่อนโอนทุกครั้ง

การยืนยันสองชั้น (Two-Factor Authentication) คืออะไร

ระบบรักษาความปลอดภัยที่ต้องยืนยันตัวตนสองขั้นตอน เช่น รหัสผ่านบวก OTP ช่วยป้องกันไม่ให้คนอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณได้

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ข้อมูลในบัญชีของคุณส่งผลโดยตรงต่อการฝาก ถอน และการรับสิทธิ์ต่าง ๆ บน rv28 คำถามด้านล่างนี้รวบรวมมาจากสิ่งที่คุณถามเข้ามาบ่อยที่สุด พร้อมคำตอบตรง ๆ ไม่อ้อมค้อม

ได้ แต่ต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตนให้ทีมงานตรวจสอบก่อน เพราะชื่อในบัญชีต้องตรงกับชื่อบัญชีธนาคารหรือ PromptPay ที่ใช้ถอนเงิน

กดลืมรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรที่ผูกไว้ กรอก OTP แล้วตั้งรหัสใหม่ได้ทันทีบนมือถือ

ได้ ติดต่อซัพพอร์ตโดยตรงพร้อมแจ้งข้อมูลยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการเปลี่ยนให้หลังตรวจสอบเสร็จ ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณด้วย

ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL และเก็บในระบบที่เข้าถึงได้เฉพาะทีมงานที่ได้รับอนุญาต ไม่มีการแชร์ข้อมูลให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม

ใช่ บัญชีที่ยังไม่ผ่าน KYC จะถอนเงินไม่ได้ ส่งสำเนาบัตรประชาชนผ่านช่องทางซัพพอร์ต แล้วทีมงานจะยืนยันให้ภายในเวลาทำการ

ได้ เข้าไปที่หน้าการตั้งค่าบัญชีแล้วเลือกดูประวัติการเข้าสู่ระบบ หากพบการเข้าถึงที่ผิดปกติให้เปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งซัพพอร์ตทันที
อ้างอิง

ข้อมูลส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต